上建風機售前及售中的承諾

1、業(yè)務人員報價過程中，上建員工有義務使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同 規(guī)定， 在協(xié)約交貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定 前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

2、所有風機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián) 系為您服務的客戶服務工程師尋求支持與協(xié)助，上建公司同時將定期檢討服務流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

3、風機產(chǎn)品在使用前，會應客戶要求以書面或郵件形式提供現(xiàn)場技術支持、培訓及演示，以使客戶相關員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術服務 費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術支持，可靠保障客戶安全使用及卓越運營。

上建風機售前及售中的承諾

我公司產(chǎn)品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。

在質量保證期內，出現(xiàn)因制造質量引起的故障，本公司負責免費維修服務。

本公司收到投訴信息，將在4小時內電話與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。

對急需現(xiàn)場處理的質量問題，用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內；江浙滬外72小時以內我公司售后服務人員到達現(xiàn)場。

對非本公司制造質量造成的現(xiàn)場服務，我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術服務費。

對非本公司制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞，我公司提供有償維修服務。為了方便用戶質量投訴，我公司傳真機24小時開通。

上建風機售前及售中的承諾

浙江上建風機有限公司已先后ISO14001環(huán)境管理體系認證及國家消防產(chǎn)品認證。便捷的服務網(wǎng)絡確保了快速反應、無可比擬的售后服務和技術支持。對客戶來說，這些都代表了可以信賴的上建風機所體現(xiàn)出 的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現(xiàn)在上建風機可靠的質量和用戶服務及技術之中。

不論是對于我們的網(wǎng)站，還是關于產(chǎn)品或服務，我們都非常樂意聽到您的任何評價，并會給予充分的尊重。您的評論、建議、意見或反饋，我們都會認真對待，并在力所能及的情況下迅速回復。